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催收人都是折翼的天使,请对他们好一点

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发表于 2016-3-15 10:59:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

高手这两天总翘着二郎腿哼歌,百晓生很不解,五音不全还哼歌,你是开心了,我们得多难受啊。于是百晓生以采访的名义无情的打断了高手的哼歌。

“高手啊,你有没有什么难过的事儿?”

高手一脸黑线“你小子怎么聊天呢?”

“咳,我这不是没题材了到您这找点题材嘛”

“要不是看在昨天你给我买了包烟的份上,我分分钟让你能想起你所有难过的事”

“是是是,高手必须有大侠风范,不能和我一般见识啊。我对高手的敬意那是犹如滔滔江水连绵不绝。。。”

“去去去,说正经的。你这么一说我还真想到一个,想当年。。。”

想当年高手刚出校园的时候,还比较懵懂,没有所谓的职业规划,也不知道自己适合做什么。被无良银行的某个招聘人员一忽悠,就稀里糊涂的入职了银行的催收部门,当时有一个很高大上的名字,叫XX事业部,结果是这样的。。。

高手心里的落差非常大,尤其是还被老赖骂了一顿,他感到万分沮丧,甚至开始怀疑人生了。。。当时高手的领导看出了高手的心理变化,同时他也认为高手肯吃苦,是个机灵人,也算个可造之材,便跟高手进行了一次深刻的心理教育:外界很多都不认可催收,认为催收挣得少,又累,还有危险。但其实催收是一个非常锻炼人的工作,能磨练你的耐性,洞察力以及沟通能力等等等等。其次,你出去说你做催收的,一般人没人敢欺负你,别人都会敬你一尺;最后,自己的路自己去选,没人逼着你要做催收,但作为你的领导,我觉得你可以先试试这份工作,如果真的不合适了,你再走,到时候我肯定不拦着你。于是高手又像打了鸡血似的继续加班继续打电话继续没日没夜每周末的催收。

时光总是过得很快,高手在试用期表现不错,于是提前转正了。可是就在这时,高手的家人不乐意了。事情又得追溯到高手刚进银行的时候,当时高手怕家人担心只说在银行工作,并没有说是做什么工作,高手的家人不知道从哪里知道了高手在做催收,并且也听进去了耳旁风,认为催收是高危险的工作,于是和高手闹得不可开交。

如果这事是在高手刚入职的时候发生的,那高手肯定就辞职了。但那时高手正干的起劲,同时认为自己的路自己走,也觉得自己做的是一份正当,光荣的职业。在经历了纠结、彷徨、痛苦这一系列心里过程后,高手很郑重的跟家人说:现在非常热爱这份工作,自己的选择希望得到家人的理解和支持。而且工作几乎没有危险性,都是小额的信用卡,只是欠银行几百几千块钱。最后又阐述了一下自己谈了一个姑娘,也是在银行工作等等。家人具体理解没有不知道,至少在听到高手终于有对象的时候眼前一亮。。。

高手说,做催收的,怎么可能完全没危险,而且碰到那种死不还钱的老赖真的是很上火,语言冲突肯定是会有的,但是做催收的就没有一个怕事儿的,怕事也做不了催收。

后来每次高手给新员工做培训的时候都会告诉他们,催收做的是金融工作,而不是一个黑社会的工作!同时也会讲他刚进银行的故事。他首先会让新员工跟家里说清楚自己在做一个什么样的职业,会得到哪方面的提高,能得到什么样的尊敬,首先要说服家人认可自己的工作。高手说,催收是一个正义的职业;是一个光荣的职业;同时也是一个有一定危险的职业,就像警察一样,警察在执行任务的时候也会遇到危险,难道遇到危险就不做警察了吗?

做催收,对自身能力是一个极大的挑战,同时也带来极快的提升。一个高端催收一定具有以下能力

一、沟通能力

二、人际交往能力

三、观察判断和关注细节的能力

四、抗压能力

五、过硬的业务知识和专业技能

六、相关法律知识的运用能力

七、抵制各种诱惑的控制能力

催收很重要,银行和P2P的风控哪怕再牛,他也有漏网之鱼,他也不可能100%的保证没有坏账(短期平台除外),如果没有催收,迟早平台会完蛋。请对自己身边的不良资产处置人员(催收人员)好点,别再误解他们了。他们是正义的,他们是光荣的,他们是不怕危险的,他们更是善良的!

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